新电脑第一次装管家婆,最怕走到一半弹个红叉:"灾难性故障""远程调用失败",或者数据库死活连不上。这类问题大多和安装残留、系统权限、数据库配置有关,按下面顺序排查,八成能自己装好。动手前记得:若有旧数据,务必先备份!
一、安装软件报错:灾难性故障/远程调用失败/没有注册类/拒绝访问
●删除隐藏文件夹InstallShieldInstallationInformation:C盘ProgramFiles(64位在ProgramFiles(x86))里显示隐藏文件,删掉这个隐藏文件夹再装。
●禁用UAC:开始-运行msconfig-工具-更改UAC设置,滑条拉到最下面"从不通知",重启电脑。
●关闭杀毒等无关程序,右键以管理员身份运行安装包。
●仍不行:直接拷贝其他电脑已装好的整个软件目录过来用。
二、打开安装包提示"选择产品版本"或"修改/修复/删除"
正常首次安装不会出这界面,是上次安装的记录文件残留导致。同样是显示隐藏文件,删掉C:\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation这个隐藏文件夹,再双击安装包即可正常进入安装向导。
三、安装软件蓝屏
●黑狗/软加密狗:安装时在版本界面取消"安装加密锁驱动",再单独装驱动。
●黄鱼尾狗:同样取消安装驱动,装好软件后单独装驱动;或安装到100%时立即在任务管理器结束Sentinel开头进程。
●普普/普及/ERP蓝屏:下载已修复Win10蓝屏的新版本(普普普及13.32、ERP15.2)使用。
●已蓝屏且重启进不了系统:强制重启三次进高级选项-启动设置-F4/F5安全模式,在安全模式运行"卸载.bat"再"安装驱动.bat",重启即可。
四、安装包报"文件名、目录名或卷标语法不正确"/"从服务器返回了一个参照"
●语法错误:控制面板区域设为Chinese(Simplified,China),重启;把安装包放磁盘根目录(如D盘根),文件名改全英文再装。
●"从服务器返回了一个参照":权限不足,右键管理员运行安装包;或Win+R输gpedit.msc,计算机配置-安全选项里禁用"只提升签名并验证的可执行文件"后再装。
五、打开数据库安装包没反应/数据库安装各种报错
●没反应:任务管理器结束WPS、msiexec.exe、QQ相关、MicroGameBoxserxice、工行证书等冲突进程;注册表HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager下把SafeDllSearchMode由1改为0,重启安装。
●各种报错(配置服务器失败、合成活动库失败等):多为之前数据库没删干净。先严格完全卸载数据库,控制面板-程序和功能-勾选安装.NETFramework3.5,关杀毒后以管理员重装。
六、启动/登录SQL数据库报错:S_OK/拒绝访问/3414
●S_OK:SQL2000核对版本号8.00.2039,不是就打SP4;数据库服务器sqlmangr设XPSP3兼容+管理员运行;禁用UAC后重启。
●拒绝访问:到数据库安装目录右键sqlmangr-兼容性,选XPSP3并勾管理员运行,重启再启数据库。
●3414:系统数据库model损坏,从同版本正常电脑拷model.mdf、modellog.ldf替换;或备份后重装数据库。
七、登录数据库报错:网络相关/特定实例错误、18456、评估期已过期
●与网络相关或特定于实例的错误:SQLServer配置管理器-MSSQLSERVER协议-TCP/IP属性,IP3填本机IP、TCP端口填1433,IPALL端口也改1433,重启服务,服务器名称填(local)或127.0.0.1登录。
●18456用户登录失败:以Windows验证登录,安全性-登录名-sa属性里设新密码、取消密码策略、状态设授予并启用;安全性里改为"SQLServer和Windows身份验证模式",重启SQL服务后用sa登录。
●评估期已过期:SQLServer安装中心-维护-版本升级,输入产品密钥(需自行购买)一路下一步完成升级。
八、附加数据库5120/介质集有2个介质簇
●5120:服务里重启SQL服务;以管理员身份运行企业管理器再附加;仍报错就给账套数据库文件设Everyone完全控制权限。
●介质集有2个介质簇但只提供1个:备份时存在多个路径导致。重新在数据库做备份,保证只有一个备份目录,用新备份恢复或上云。
九、.NETFramework3.5安装失败
控制面板-服务,找到WindowsUpdate右键属性,启动类型由手动改为自动并启动,再回到"启用或关闭Windows功能"勾选安装.NETFramework3.5。
十、部署前的小checklist
●确认系统版本(Win7/10/11)与公司要求的软件版本匹配,优先用官方修复过的新版本安装包。
●安装前关杀软、以管理员运行;加密狗驱动单独装,安装程序里取消勾选"加密锁驱动"。
●数据库装完先建测试账套,能登录再做正式数据恢复,避免反复折腾。
常见问题FAQ
●Q:删了InstallShield隐藏文件夹还是装不上?A:再禁用UAC、关杀软以管理员运行;实在不行直接拷贝别的电脑整目录。
●Q:数据库18456一直登录失败?A:确认已切到"SQL和Windows混合验证"并重启服务,sa密码取消复杂性策略后重设。
●Q:附加数据库报5120权限拒绝?A:给mdf/ldf加Everyone完全控制,并以管理员运行企业管理器。
●Q:评估期过期必须买密钥吗?A:是,SQLServer密钥需自行购买,在安装中心做版本升级即可。
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